諮詢熱線 : 英國: 44 (0)20 3770 8828

歐陸: 33 (0)1 4586 7888 (逢週三休息)

如何登記成爲TVB Anywhere的客戶?

如想登記成爲TVB Anywhere客戶,您可以在網上直接訂購及付款

客戶也可致電TVB Anywhere客戶熱線或親身前往辦事處查詢及辦理登記。

我們的客戶熱線爲:英國: 44 (0)20 3770 8828 歐陸: 33 (0)1 4586 7888 (逢週三休息)。

歐洲新客戶訂購及繳付台費辦法?

1,新客戶可選用網上一站式登記及付費服務。

2,新客戶可選用信用卡,支票,銀行及網上轉賬方式付款。

成功登記及付款後,大概多久能收到貨物?

收到客戶繳費後,我們將以郵件方式通知客戶其訂單號碼及郵寄日期。英國郵寄通常需要3個工作日內

(公衆假期除外),而其他歐洲客戶則需7個工作日(公衆假期除外)。

收到機頂盒如何安裝及如何開通服務?

1,客戶在收到機頂盒後需自行安裝。

2,客戶在連接成功後。請按照電視畫面所顯示的指示啟動服務。

如何享受售後服務?

從用戶收到貨當日起一年內免費維修,終身維護;所有客戶如有任何問題可電郵至

英國: [email protected] 歐陸: [email protected]

英國: 44 (0)20 3770 8828 歐陸: 33 (0)1 4586 7888 (逢週三休息)。

如果不滿意所訂購的服務,可否退款?

1,所有歐洲客戶在至收到定購貨物起,可享受14天無條件退款服務。客戶需在14天內聯系本台職員辦理

退款手續,並將貨品連同原包裝一起退回本台。

2,本台將在收到退回貨品起14個工作天內退回您所繳付的全部款項。如果您之前選用的是信用卡支付,

我們將把款項退回到您之前的卡上,其他付費方式則以支票形式退款。

 

能否終止TVB Anywhere用戶合約?

所有客戶所繳之會費是以一年爲基礎,而本台在這一年內將承諾爲您提供您所定購之精彩節目。此年費至激活日起將不做任何退款。但如果客人做自行轉讓將于本台無關。在合約到期後,如客人不續會費,本台將終止提供服務。

 

維修問題?

所有機頂盒至收到定購貨物起,可享受質量問題14天包退,1年包換的售後服務政策。如果客人需要延長保修期限,可選購附加硬件保修服務。價格請參照以下具體安裝方法請點擊以下鏈接 www.tvbanywhere.com

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